Garantías y Devoluciones

1. Plazos de garantía

Nuestra política comercial establece un período de 30 días corridos desde la recepción del producto para la gestión de garantías comerciales de repuestos, baterías y herramientas, sujeto a las condiciones detalladas a continuación.

Cuando corresponda una garantía legal de mayor duración, prevalecerán los plazos establecidos por la legislación vigente.

2. Módulos, pantallas y repuestos

Los módulos, pantallas y demás repuestos cuentan con una cobertura comercial de 30 días por defectos de fabricación.

Para solicitar una garantía, el producto deberá presentarse en condiciones que permitan verificar la falla y su origen.

No se consideran cubiertos por la garantía comercial los daños ocasionados por:

• Golpes, roturas, rayones o presión excesiva.
• Flex o conectores dañados por manipulación.
• Instalación incorrecta o intervenciones que ocasionen daños.
• Contacto con líquidos o daños eléctricos provocados por factores externos.
• Uso indebido o modificaciones del producto.

Importante: recomendamos probar los módulos y pantallas antes de realizar su instalación definitiva. Los productos instalados, pegados o con restos de adhesivo estarán sujetos a evaluación técnica para determinar la causa del defecto.

3. Baterías

Las baterías cuentan con una cobertura comercial de 30 días. Para la gestión comercial inmediata, deberán presentarse:

• Sin instalar.
• Con sus films protectores correspondientes.
• Con su packaging original.
• Sin daños físicos ni signos de manipulación incorrecta.

Los reclamos por defectos de fabricación en baterías instaladas serán evaluados de acuerdo con las garantías legales que resulten aplicables.

4. Herramientas y equipos

Las herramientas cuentan con una cobertura comercial de 30 días por defectos de fabricación. Para gestionar el reclamo, solicitamos presentar el producto junto con su caja, accesorios y manuales originales, cuando corresponda.

No se cubren comercialmente daños provocados por:

• Golpes, roturas o rayones derivados del uso incorrecto.
• Manipulación inadecuada.
• Conexiones eléctricas incorrectas, sobrecargas o factores externos.
• Modificaciones o intervenciones no autorizadas.

La ausencia del embalaje original no anula los derechos de garantía legal que correspondan.

5. Insumos

Los insumos y materiales consumibles no cuentan con una garantía comercial adicional de iFixCell. Esto no limita los derechos del comprador ante productos defectuosos, incumplimientos o situaciones contempladas por la legislación aplicable.

6. Evaluación de garantías

Buscamos resolver los reclamos de manera rápida y sencilla. Siempre que sea posible verificar la falla y confirmar que corresponde la cobertura, la gestión se realizará en el momento. Cuando el producto requiera pruebas adicionales o una revisión técnica más detallada, te informaremos el procedimiento correspondiente.

7. Cambios, saldos a favor y devoluciones

Una vez aprobado el reclamo, procuramos ofrecer una solución inmediata mediante las siguientes alternativas, según corresponda:

1. Cambio directo: reemplazo por el mismo producto.
2. Cambio por otro producto: utilización del importe reconocido para adquirir un artículo diferente.
3. Crédito a favor: cuando exista un saldo remanente, podrá quedar acreditado en tu cuenta corriente para una próxima compra.
4. Reintegro de dinero: disponible cuando corresponda legalmente o cuando se acuerde con el cliente.

Las alternativas comerciales se aplicarán respetando siempre los derechos de elección, reparación, sustitución y devolución establecidos por la normativa vigente.

8. Envíos y gestión de reclamos

Para iniciar un reclamo, comunicate con nuestro equipo e informá el producto adquirido, el comprobante o número de pedido y una descripción del inconveniente.

Los costos de envío se determinarán según el tipo de operación y el motivo del reclamo. Cuando corresponda la garantía legal de consumo, iFixCell asumirá los costos de traslado que establezca la legislación vigente.

9. Arrepentimiento (compras a distancia)

Es un derecho distinto de la garantía: si compraste a distancia, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin costo para vos, desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. Hay excepciones legales (por ejemplo, compras para reventa o integradas a procesos comerciales); ser técnico no te excluye por sí solo. Más información en los Términos y Condiciones.

10. Garantía legal y condiciones generales

Las condiciones comerciales de esta política no sustituyen ni restringen los derechos establecidos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.

En las operaciones de consumo comprendidas por dicha ley, los productos nuevos no consumibles cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses y los usados, de 3 meses.

Las operaciones comerciales entre empresas y profesionales que no constituyan relaciones de consumo se regirán por las condiciones comerciales acordadas y la normativa correspondiente.

¿Necesitás gestionar una garantía?

Comunicate con nuestro equipo indicando tu número de pedido o comprobante de compra: contacto@ifixcell.com.ar · WhatsApp 11 7220-9977 · página de contacto.

Ver también: Términos y Condiciones · Envíos y Compras Mayoristas.